Artigo - Empreendedorismo, investimentos e desafios do comércio

Empreendedorismo, investimentos e desafios do comércio

Artigo publicado pelo Jornal Diário dos Campos e Revista ACIPG

Hoje quero refletir sobre o empreendedorismo e os investimentos no comércio princesino. Ser empreendedor exige grandes esforços e apresenta suas dificuldades. Para implementar uma atividade nova ou incrementar a atividade atualmente desenvolvida, esta prática exige uma atitude corajosa. Uma cidade em expansão requer constantemente a renovação de oportunidades e espaços; diante disso precisamos valorizar os investimentos aplicados aqui, porque estes vão contribuir diretamente para o crescimento da economia local, através da geração de renda e empregos, bem como na busca por melhorias para todos os envolvidos neste ciclo econômico. Poucos percebem ou entendem concretamente as dificuldades e esforços dos empreendedores, seja em encontrar bons funcionários e na dedicação de horas de trabalho, seja na carga tributária e burocrática ou na disponibilidade do capital investido, elementos necessários para se efetivar qualitativamente um estabelecimento comercial. Com isso, quero dizer que devemos prestigiar as empresas que escolhem investir em nosso município. Não obstante as reclamações por novas opções e pelo crescimento da cidade, também é importante que exista a colaboração e a participação ativa da sociedade princesina na movimentação do comércio e na valorização daqueles que aqui investem. Por outro lado, defendo que a máxima “qualidade no atendimento ao cliente” jamais seja esquecida pelos empresários. Nesse sentido, defendo a importância de se criar vias pelas quais os consumidores possam encaminhar elogios e/ou críticas construtivas e respeitosas, seja nos próprios estabelecimentos, através de órgãos condizentes, seja pelas redes sociais. Em meio a tanto trabalho, responsabilidades e encargos, a avaliação do atendimento e o controle dos estabelecimentos comerciais é oneroso para os gestores. Desta forma, entendo que toda crítica construtiva contribui para que haja a melhora e a correção das falhas e imperfeições dos serviços prestados, trazendo melhor qualidade no atendimento, satisfação ao cliente e mais rendimentos ao empreendedor. Destaco que empreendedores são fundamentais para a transformação da economia e para o progresso citadino – com a valorização do comércio e a troca de informações, todos têm a ganhar.

Patrícia Ecave – Diretora Geral da Secretaria de Indústria Comércio e Qualificação Profissional.